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官方介紹

原“手機(jī)服務(wù)”更名為“會(huì)員服務(wù)”，專(zhuān)注為華為終端用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的在線(xiàn)服務(wù)。激活華為會(huì)員，立享精彩權(quán)益！更新到會(huì)員服務(wù)最新版本、免費(fèi)激活會(huì)員，立享高級(jí)專(zhuān)屬售后服務(wù)特權(quán)、VIP客服熱線(xiàn)，還有160G免費(fèi)空間、海量衣食住行禮包、華為商城優(yōu)惠券等你搶?zhuān)　皶?huì)員服務(wù)”為華為終端用戶(hù)提供一站式售后服務(wù)，集成華為會(huì)員、在線(xiàn)寄修、預(yù)約維修、在線(xiàn)客服等十多項(xiàng)豐富的在線(xiàn)服務(wù)，旨在為億萬(wàn)華為終端用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、省心、快捷的服務(wù)。

華為會(huì)員服務(wù)功能

1.維修進(jìn)度查詢(xún)：設(shè)備送到服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修后，通過(guò)維修單號(hào)或手機(jī)號(hào)隨時(shí)查詢(xún)維修進(jìn)度。

2.配件價(jià)格查詢(xún)：提供屏幕組件、主板、攝像頭等備件的維修和更換參考價(jià)查詢(xún)。

3.華為會(huì)員：華為提供給終端消費(fèi)者的一項(xiàng)增值服務(wù)，是消費(fèi)者尊貴身份的象征。會(huì)員可享受專(zhuān)屬售后服務(wù)、VIP客服、應(yīng)用和游戲特權(quán)、生活特權(quán)等多種精彩權(quán)益。

4.在線(xiàn)客服：數(shù)十位華為專(zhuān)業(yè)客服為您提供在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)。

5.寄修服務(wù)：在線(xiàn)提交手機(jī)維修申請(qǐng)，快遞上門(mén)取件，維修完成后快遞送回手機(jī)，足不出戶(hù)搞定維修。

6.智能問(wèn)答：智能客服24小時(shí)在線(xiàn)，使用手機(jī)遇到各種問(wèn)題，比如如何截屏、云相冊(cè)如何使用、騷擾攔截怎么設(shè)置…打開(kāi)智能問(wèn)答，輸入你想問(wèn)的問(wèn)題，即可得到解決方案。

7.預(yù)約維修：在手機(jī)上提前預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，省去網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)煩惱。

8.用戶(hù)手冊(cè)：全方面的手機(jī)使用說(shuō)明書(shū)，根據(jù)機(jī)型特殊定制，包括用戶(hù)手冊(cè)、使用技巧、常見(jiàn)問(wèn)題。

9.銷(xiāo)售門(mén)店/服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：支持查詢(xún)?nèi)A為手機(jī)全國(guó)各省市的銷(xiāo)售門(mén)店、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)。開(kāi)啟GPS定位服務(wù)后，附近的網(wǎng)點(diǎn)自動(dòng)展示，并提供電話(huà)、公交、步行、駕車(chē)路線(xiàn)指引。

10.真?zhèn)舞b別：支持網(wǎng)站、電話(huà)兩種方式查詢(xún)手機(jī)真?zhèn)巍?/p>